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Gründe für Zeitverzögerungen beim E-Mail-Versand kennen

Hier erklären wir Dir, warum es manchmal zu Verzögerungen beim E-Mail-Versand kommen kann und wie Du diese vermeiden kannst.

Limitierung des E-Mail Versands pro Tag

KlickTipp versendet pro Tag bis zu acht E-Mails an einen Kontakt. Falls Du eine neunte E-Mail versendest, wird diese nach einer Wartezeit von 24 Stunden zugestellt.

Es ist dabei egal, aus welcher Automation die E-Mail gesendet wird. Wenn Du zwei Kampagnen an einem Tag testest, wird die Anzahl der möglichen E-Mails pro Kontakt geteilt. Wir empfehlen, mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen zu testen, um dies zu umgehen.

Wichtig zu wissen:

Zum Testen kannst Du einfach Aliase mit einer Gmail-Adresse erstellen. Füge dazu hinter Deinem Adressnamen ein Plus-Zeichen und eine beliebige Erweiterung hinzu.

Aus → deinname@gmail.com wird → deinname+test1@gmail.com > deinname+test2@gmail.com > deinname+test3@gmail.com  etc.

Wichtig ist das +-Zeichen hinter dem local part (z. B. Dein Name vor dem @). Mit diesen E-Mail-Aliasen kannst Du für jede Kampagne ganz bequem eine eigene E-Mail-Adresse verwenden.

„Warte“-Aktionen, die mit festen Uhrzeiten arbeiten

Deine Kampagne enthält mehrere „Warte“-Aktionen. Diese nutzen neben Zeitintervallen auch feste Uhrzeiten. Dadurch kann es manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommen.

Weitere Gründe für Zeitverzögerungen

  • Lizenzüberschreitung:
    Die maximale Anzahl von Kontakten wurde erreicht. Das führt dazu, dass keine E-Mails mehr versendet werden. Wird die Sperre aufgrund eines Upgrades oder dem Löschen von Kontakten wieder aufgehoben, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.
  • Die Whitelabel-Domain ist inaktiv. Sobald die Whitelabel-Domain wieder aktiv ist, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.
  • Option → Warten bis der Kontakt E-Mails empfangen kann  ist aktiviert:
    Diese Option kannst Du in einer E-Mail-Aktion im Marketing Cockpit auswählen. Sobald der Kontakt E-Mails empfangen kann, erfolgt der Versand 6 Stunden verzögert.

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