Warum Kontakte immer im NEIN-Zweig erscheinen

In diesem Beitrag erfährst Du, warum Kontakte nach der „Wenn...dann...“-Aktion häufig im Nein-Zweig landen. Wir empfehlen, vor dieser Aktion eine „Warte...“-Aktion einzufügen, damit Deine Kontakte genug Zeit haben, bevor die Prüfung durchgeführt wird. Alternativ wird die Verwendung der „Ziele“-Aktion für kontinuierliche Prüfungen empfohlen.

Kampagnen werden immer Schritt für Schritt von oben nach unten durchlaufen.

Wenn z. B. geprüft werden soll, ob ein Kontakt eine bestimmte E-Mail geöffnet hat, hast Du die Möglichkeit, nach der betreffenden E-Mail eine „Wenn...dann...“-Aktion in die Kampagne einzufügen. Da die Prüfung → geöffnet  oder nicht geöffnet  oft schon nach wenigen Sekunden erfolgt, landen die meisten Kontakte im Nein-Zweig. Dies liegt daran, dass Kontakte die E-Mail nicht so schnell öffnen können.

Um dieses Problem zu vermeiden, füge vor der „Wenn...dann...“-Aktion eine „Warte...“-Aktion ein und stelle sie auf etwa 2 Tage ein. Nach dieser Wartezeit wird die erste Prüfung durchgeführt, sodass Deine Kontakte genügend Zeit haben, die E-Mail zu öffnen.

Falls Du kontinuierlich prüfen möchtest, ob ein Kontakt beispielsweise ein Produkt gekauft hat, hilft Dir die „Ziele“-Aktion dabei.