Kampagnen: Marketing Cockpit Aktionen
„Warte“-Aktion im Marketing Cockpit verwenden
Der Beitrag erklärt, wie Du die „Warte“-Aktion im Marketing Cockpit verwendest.
Wichtig zu wissen:
Die „Warte“-Aktion erstellt einen festen Zeitstempel für die eingestellte Wartezeit. Dieser wird dann für die aktuelle „Warte“-Aktion im Kontakt hinterlegt.
Spätere Änderungen haben somit bei diesem Kontakt keine Auswirkung. Sie wirken sich nur auf Kontakte aus, die die „Warte“-Aktion danach erreichen.
Stelle sicher, dass Wartezeiten bei Kampagnenstart alle korrekt eingestellt sind.
„Warte“-Aktion einstellen
- Wähle Deine Kampagne aus oder lege eine neue an.
- Klicke in Deiner Kampagne auf → + Aktion hinzufügen.
- Wähle die → „Warte“-Aktion aus.
- Wähle die Art der Verzögerung aus.
- Je nach gewählter Art der Verzögerung kannst Du unterschiedliche Optionen nutzen.
- Mit weiteren Filtern kannst Du den Zeitpunkt noch mehr eingrenzen.
- Für ein bestimmtes Datum wähle am besten den → Kalender oder → Datum und Zeit aus zusätzlichem Feld.
- Klicke zum Abschluss auf → Speichern.
Wie werden „Warte“-Aktionen abgearbeitet?
Verwendung einer festen Uhrzeit + Zeitintervall
Zunächst wird die Wartezeit berechnet, also z.B. +3 Tage. Bei einer zusätzlich verwendeten Uhrzeit wird diese passend darauf angewendet. Ist die Uhrzeit jedoch aus irgendeinem Grund überschritten, wird der Folgetag genommen.
Verwendung zusätzlicher Filter
Ein gemäß des Zeitintervalls berechneter Zeitpunkt kann durch die Filtereinstellung ungültig werden. Nach 24 Stunden wird erneut geprüft. KlickTipp sucht so lange nach dem nächsten passenden Tag, für den alle Regeln zutreffen.
Ein konkretes Beispiel:
Heute ist Freitag, die Wartezeit ist auf + 3 Tage eingestellt = Versandtag → Montag.
Nun folgt eine Regel: Nur Di bis Do darf versendet werden, also ist Montag ungültig.
Neuer Check: → Dienstag. Ist das z. B. ein Feiertag, dann fällt er u. U. als Versandtag weg, also wird Mittwoch versendet.
Nachträgliche Anpassung der Wartezeit
Du musst die Wartezeit anpassen und es sind schon Kontakte in dieser Aktion?
Sobald ein Kontakt eine „Warte“-Aktion passiert, setzt KlickTipp einen fixen Zeitstempel. Erst wenn dieser erreicht ist, läuft die Kampagne wie geplant weiter. Die Wartezeit kann für diese Kontakte nicht nachträglich verkürzt oder verlängert werden. Für alle anderen Kontakte vor dieser Aktion gilt jedoch die geänderte Zeit.
Wenn Du eine Kampagne pausierst, bleibt die ursprüngliche Zeitberechnung erhalten.
Beachte daher, dass Wartezeiten bei Kampagnenstart alle korrekt eingestellt sind.
Wichtig zu wissen:
Du kannst die aktuelle Wartezeit mit einer neuen „Warte“-Aktion verändern.
Setze dazu eine weitere „Warte“-Aktion mit der korrekten Wartezeit ein. Lösche die alte „Warte“-Aktion und verschiebe die Kontakte in die neu erstellte „Warte“-Aktion.
Feste Uhrzeit verwenden
Arbeite nur in der ersten „Warte“-Aktion einer Kampagne mit einer festen Uhrzeit.
Den Grund dafür möchten wir Dir an einem kleinen Beispiel erklären:
Du versendest die erste E-Mail mit einer Wartezeit von einem Tag. Dazu setzt Du eine feste Uhrzeit, z. B. 10 Uhr am Morgen. Nun fügst Du eine weitere „Warte“-Aktion und eine E-Mail an. Hier nutzt Du wieder das Zeitintervall von einem Tag und möchtest auch hier um 10 Uhr morgens versenden. In diesem Fall ist es dennoch ratsam, keine feste Uhrzeit zu definieren.
Warum ist das wichtig?
Verspätet sich der Versand der ersten E-Mail um ein paar Minuten und findet z. B. erst um 10.03 Uhr statt, wird die zweite E-Mail ebenfalls am Folgetag um 10.03 Uhr versendet. Bei einer festen Uhrzeit würde sich der Versand in dem Fall um einen Tag verzögern, da nicht genau 24 Stunden bzw. 1 Tag zwischen den beiden Uhrzeiten liegt.
Indem Du die zweite „Warte“-Aktion nur auf einen Tag ohne feste Uhrzeit einstellst, pufferst Du diesen geringen Verzug ab. Der Versand erfolgt so nah wie möglich zur Wunschzeit.
Löschen der „Warte“-Aktion
Beim Löschen einer „Warte“-Aktion kannst Du entscheiden, zu welcher Aktion die Kontakt verschoben werden sollen. Damit stellst Du sicher, dass Kontakte nicht ungewollt aus der Kampagne fallen.
So kannst Du auch einfach die aktuelle Wartezeit einer „Warte“-Aktion verändern. Setze dazu eine weitere „Warte“-Aktion mit der richtigen Wartezeit ein. Entferne die alte „Warte“-Aktion und verschiebe die Kontakte in die neu erstellte „Warte“-Aktion.
