Kampagnen: Marketing Cockpit Aktionen
„Warte“-Aktion im Marketing Cockpit verwenden
Hier erfährst Du, wie Du die „Warte“-Aktion im Marketing Cockpit mühelos verwenden kannst.
Schon gewusst?
Die „Warte“-Aktion legt einen festen Zeitstempel für die gewählte Wartezeit fest. Dieser wird für den jeweiligen Kontakt in der aktuellen Aktion hinterlegt.
Änderungen, die Du später machst, betreffen nur Kontakte, die die „Warte“-Aktion nach der Änderung erreichen. Bereits betroffene Kontakte bleiben davon unberührt.
Überprüfe am besten, ob alle Wartezeiten vor dem Start Deiner Kampagne richtig eingestellt sind.
„Warte“-Aktion einstellen
- Wähle Deine Kampagne aus oder lege eine neue an.
- Klicke in Deiner Kampagne auf → + Aktion hinzufügen.
- Wähle die → „Warte“-Aktion aus.
- Wähle die Art der Verzögerung aus.
- Je nach gewählter Art der Verzögerung kannst Du unterschiedliche Optionen nutzen.
- Mit weiteren Filtern kannst Du den Zeitpunkt noch mehr eingrenzen.
- Für ein bestimmtes Datum wähle am besten den → Kalender oder → Datum und Zeit aus zusätzlichem Feld.
- Klicke zum Abschluss auf → Speichern.
Wie werden „Warte“-Aktionen abgearbeitet?
Nutzung einer festen Uhrzeit zusammen mit einem Zeitintervall.
Zunächst wird die Wartezeit berechnet, also z.B. +3 Tage. Bei einer zusätzlich verwendeten Uhrzeit wird diese passend darauf angewendet. Ist die Uhrzeit jedoch aus irgendeinem Grund überschritten, wird der Folgetag genommen.
Verwendung zusätzlicher Filter
Ein gemäß des Zeitintervalls berechneter Zeitpunkt kann durch die Filtereinstellung ungültig werden. Nach 24 Stunden wird erneut geprüft. KlickTipp sucht so lange nach dem nächsten passenden Tag, für den alle Regeln zutreffen.
Ein konkretes Beispiel:
Heute ist Freitag, die Wartezeit ist auf + 3 Tage eingestellt = Versandtag → Montag.
Nun folgt eine Regel: Nur Di bis Do darf versendet werden, also ist Montag ungültig.
Neuer Check: → Dienstag. Ist das z. B. ein Feiertag, dann fällt er u. U. als Versandtag weg, also wird Mittwoch versendet.
Nachträgliche Anpassung der Wartezeit
Musst Du die Wartezeit ändern, obwohl sich schon Kontakte in der Aktion befinden?
Sobald ein Kontakt die „Warte“-Aktion erreicht, wird ein fester Zeitstempel gesetzt. Die Kampagne läuft erst weiter, wenn dieser Zeitpunkt erreicht ist. Erst wenn dieser erreicht ist, läuft die Kampagne wie geplant weiter. Die Wartezeit kann für diese Kontakte nicht nachträglich verkürzt oder verlängert werden. Für alle anderen Kontakte vor dieser Aktion gilt jedoch die geänderte Zeit.
Wenn Du eine Kampagne pausierst, bleibt die ursprüngliche Zeitberechnung erhalten.
Stelle sicher, dass alle Wartezeiten vor dem Kampagnenstart korrekt festgelegt sind.
Gut zu wissen:
Du kannst die Wartezeit einfach ändern, indem Du eine neue „Warte“-Aktion einsetzt.
Füge einfach eine neue „Warte“-Aktion mit der richtigen Wartezeit hinzu. Lösche dann die alte Aktion und verschiebe die Kontakte in die neu erstellte Aktion.
Feste Uhrzeit verwenden
Arbeite nur in der ersten „Warte“-Aktion einer Kampagne mit einer festen Uhrzeit.
Den Grund dafür möchten wir Dir an einem kleinen Beispiel erklären:
Du versendest die erste E-Mail mit einer Wartezeit von einem Tag. Dazu setzt Du eine feste Uhrzeit, z. B. 10 Uhr am Morgen. Nun fügst Du eine weitere „Warte“-Aktion und eine E-Mail an. Hier nutzt Du wieder das Zeitintervall von einem Tag und möchtest auch hier um 10 Uhr morgens versenden. In diesem Fall ist es dennoch ratsam, keine feste Uhrzeit zu definieren.
Warum ist das relevant?
Verspätet sich der Versand der ersten E-Mail um ein paar Minuten und findet z. B. erst um 10.03 Uhr statt, wird die zweite E-Mail ebenfalls am Folgetag um 10.03 Uhr versendet. Bei einer festen Uhrzeit würde sich der Versand in dem Fall um einen Tag verzögern, da nicht genau 24 Stunden bzw. 1 Tag zwischen den beiden Uhrzeiten liegt.
Wenn Du die zweite „Warte“-Aktion auf einen Tag ohne feste Uhrzeit einstellst, kannst Du solche kleinen Verzögerungen ausgleichen. Der Versand erfolgt dann so nah wie möglich an der geplanten Zeit.
Löschen der „Warte“-Aktion
Beim Löschen einer „Warte“-Aktion kannst Du entscheiden, zu welcher Aktion die Kontakt verschoben werden sollen. Damit stellst Du sicher, dass Kontakte nicht ungewollt aus der Kampagne fallen.
Auf diese Weise kannst Du die Wartezeit einer „Warte“-Aktion einfach anpassen. Setze dazu eine weitere „Warte“-Aktion mit der richtigen Wartezeit ein. Entferne die alte „Warte“-Aktion und verschiebe die Kontakte in die neu erstellte „Warte“-Aktion.
