Kampagnen: Marketing Cockpit Aktionen
„Neustarten“-Aktion für den Mehrfachversand nutzen
Der Beitrag erklärt, wie man die „Neustarten“-Aktion in KlickTipp verwendet, um Kontakte ihre Kampagne erneut durchlaufen zu lassen. Mit der „Neustarten“-Aktion kannst Du Kontakte an den Anfang der aktuellen Kampagne zurücksetzen. So können sie die Kampagne erneut durchlaufen.
Kampagnen, die z. B. bei Webinar-Anmeldungen gestartet werden, können besonders von der „Neustarten“-Aktion profitieren. Auch Kampagnen, die nicht unbedingt E-Mails versenden, sondern z. B. Stammsatzfelder prüfen oder Kontakte aktualisieren, können von der „Neustarten“-Aktion profitieren.
Schon gewusst?
Kampagnen mit aktivem (alten) Mehrfachversand laufen normal weiter. Dies tun sie, solange Du den Haken in den Einstellungen gesetzt lässt.
Deaktivierst Du diese Option, kannst Du den Mehrfachversand nur noch über die „Neustarten“-Aktion nutzen.
„Neustarten“-Aktion verwenden
- Klicke in der Kampagne auf → Aktion hinzufügen.
- Wähle die „Neustarten"-Aktion aus.
- Benenne die Aktion.
- Wähle ein Tag aus, das optional vergeben werden soll, sobald ein Kontakt die Kampagne neu startet. Ein optionales Tag für neu gestartete Kontakte hilft Dir, die Kampagne noch genauer zu steuern. Gleichzeitig kannst Du damit auch weitere Aktionen in anderen Kampagnen zu starten.
- Klicke abschließend auf → Speichern.
Wichtig
Die „Neustarten“-Aktion startet die Kampagne für die Kontakte, die sie erreichen, wieder von vorn. So ist ein Mehrfachstart der Kampagne möglich.
Dadurch können auch „Ziele“-Aktionen erneut ausgelöst werden. Damit eine beendete Kampagne erneut starten kann, muss neben der „Neustarten"-Aktion auch ein Trigger für den Neustart der Kampagne für den betreffenden Kontakt ausgelöst werden. Dies kann z. B. irgendeine Änderung im Stammsatz sein.
Ein Trigger für den Neustart der Kampagne sollte frühestens 5 Minuten nach Erreichen der „Neustarten“-Aktion einsetzen.
Ein Trigger, also ein „Auslöser“, sorgt dafür, dass die Startbedingung einer Kampagne für einen Kontakt vom System erneut geprüft wird. Bleibt diese Prüfung aus, kann eine Kampagne nicht erneut für einen Kontakt starten, wenn dieser die „Neustarten“-Aktion bereits erreicht hat.
Um diesen Trigger auszulösen, gibt es mehrere Möglichkeiten:
Du kannst beispielsweise in der Kampagne, die Dein Kontakt durchläuft, direkt nach dem Start das für den Start notwendige Tag entfernen. Die Kampagne läuft danach wie gewohnt bis zum Ende weiter. Erhält der Kontakt zu einem späteren Zeitpunkt dieses Tag erneut, dient es als Trigger zur erneuten Prüfung des Kontakts.
Jede neue Tag-Vergabe stellt einen Trigger dar. Auch wenn nicht das Tag, das zum Start der Kampagne geführt hat, entzogen, dafür aber ein anderes Tag hinzugefügt wurde, kann die Kampagne für den Kontakt erneut starten.
Neben Tags kann grundsätzlich jede Veränderung an den Daten eines Kontakts als Trigger dienen. Bei einer Webinar Kampagne bei der z.B. ein Datum als Startbedingung übergeben wird, kann nach Löschung des Datums im zusätzlichen Feld die Übertragung eines neuen Webinar Termins den Trigger darstellen.
Wartet ein Kontakt auf den Neustart einer Kampagne durch einen Trigger, wird dies in der Kontakt-Historie vermerkt.
